Satyam usa Youtube para convencer clientes a não abandonarem a empresa

Empresa divulga vídeos com membros do novo conselho falando sobre os planos e estratégias para o futuro.

Por IDG News Service/Índia

27 de janeiro de 2009 - 14h23

Em meio à crise que tomou conta da Satyam após a confissão de fraude feita por seu fundador, a empresa está usando o Youtube para tentar amenizar os danos causados pelo episódio.

A companhia publicou vídeos com alguns membros de seu conselho, nos quais os executivos discutem os planos para a empresa.

Satyam é, atualmente, uma dos termos mais procurados por meio de mecanismos de busca. Por esse motivo, a empresa decidiu usar o Yoube para garantir que seu ponto de vista esteja disponível para quem pesquisar informações da companhia na Internet.

Em um dos vídeos, Tarun Das, membro do conselho, afirma que ele e outros conselheiros querem salvar a corporação, garantindo seu sustento e prosperidade por um longo período.

Os clientes da prestadora de serviços estão preocupados com a crise de liquidez da companhia. Muito querem ver um novo time de gerenciamento tomando o controle da empresa, de acordo com analistas.

A seguradora americana State Farm Insurance, por exemplo, encerrou o contrato de outsourcing que mantinha com a Satyam. Segundo analistas de mercado, outras empresas estão buscando alternativas em concorrentes indianas da companhia.

Por outro lado, a empresa recebeu uma boa notícia na semana passada, quando a gigante General Eletric afirmou que não tem planos de mudar de provedor de serviços.

Outro video mostra o conselheiro Kiran Karnik afirmando que clientes querem permanecer com a Satyam, principalmente por conta do longo relacionamento que mantém com a empresa, além da qualidade do serviço prestado.

O novo conselho da companhia deve se reunir hoje (27/01) pela quarta vez. A expectativa é que sejam divulgados planos para amenizar a crise de liquidez da empresa e também o novo CEO.

COMUNICAÇÃO na empresa?

Olá! É com imenso prazer que inicio esse processo de troca de aprendizado com vocês.

Comunicar pode ser a grande sacada para as empresas que pretendem melhorar seus processos de trabalho, assim como, processos de venda.

De forma simples, o prof. Tiago, no vídeo acima, nos fala sobre alguns conceitos, os quais eu gostaria de enfatizar como fundamentais para começarmos nosso relacionamento por aqui. Ele fala em PÚBLICO INTERNO e PÚBLICO EXTERNO. Bem, sei que não se trata de novidade para a maioria dos profissionais aqui, todavia, não raro, esquecemos da aplicabilidade e da relação desses conceitos.

Imaginem problemas de falhas na logística de entrega de produtos, por exemplo. De uma forma simplificada, o processo dessa logística é descrito e adotado como ideal para a empresa; estrutura e treinamento de pessoal, acompanhamento das etapas, verificação das falhas, ajustes são necessários. Fornecedores são controlados e cobrados. Em outra ponta da atividade, o vendedor, comprometido com o consumidor nos prazos de entrega da mercadoria, comprometido com a empresa em sua imagem. E um corre-corre danado. Nossa! E se esse pessoal todo não se entender?

Pois bem, a Comunicação pode ser uma ferramenta e tanto no auxílio de todas as atividades desempenhadas pela empresa e seus colaboradores. O profissional de comunicação, muito mais do que fazer propaganda, deve conhecer sobre negócios, mercados, práticas, pessoas, processos, consumidores - públicos internos e externos - a quem se destina determinada comunicação, de que forma, por que meio - e tudo mais que possa ler, ver e ouvir. Sim, o profissional de comunicação deve ser um forte aliado à gestão. Qualquer empresa pode se utilizar dessa ferramenta. Aos poucos, iremos aprofundando esses e outros conceitos, bem como, descrevendo algumas formas de aplicá-los com eficácia.

Comuniquem-se!!